Hace unos meses Onelink Communications comenzó a instalarle a sus clientes una cajita convertidora para poder ver la programación de cable que a partir del 19 de septiembre del 2011,ya no podrán ver de otro modo.
La excusa para instalar la cajita era que de ahora en adelante la programación sería transmitida en formato digital y que la cajita le traería a los clientes nuevos beneficios.
Nada más lejos de la verdad.
Lo sé porque para mi desgracia soy cliente de Onelink,y como tantos otros de sus clientes ahora no puedo ver la programación que antes veía con sólo conectar el cable a mi televisor si no es a través de una cajita que es un fiasco.
Para empezar,el principal propósito de la cajita es evitar que se roben la señal de cable,según me dijo el contratista independiente que Onelink envió a instalarme la cajita hace unas semanas.
Contrario a la propaganda que Onelink nos ha estado metiendo por ojo,boca y nariz durante varias semanas,la cajita no ha traído ninguna mejora a la programación o la transmisión de los canales.
Con la cajita no sólo algunos canales se ven peor que antes,sino que algunos de los canales han desaparecido.
Y no sólo eso.En mi televisor digital antes de la cajita podía ver todos los canales locales intermedios,el 2.1,2.2,etc y ahora con la cajita no se ve ninguno.O sea,que ahora además de tener menos canales de cable ,no puedo ver sobre 20 canales intermedios,incluyendo las versiones en alta definición de los canales locales..
El colmo es que ahora Onelink también quiere cobrarte extra por las versiones HD de los canales locales en un paquete que llama "Local Digital". Antes de la cajita ,por ejemplo, podías ver la versión HD del canal 4 con sólo marcar en tu televisor el 4.1.Cuando le pregunté al contratista que instaló la cajita cómo podía ver los canales intermedios de ahora en adelante sin pagar extra me dijo que comprara una antena y un "a/b switcher" para ir de la cajita a la antena.¿Comprar una antena? ¿Un switcher? ¿En serio? Mejor de una vez quito el cable.
Pero eso no es todo.La cajita en sí,la Cisco DTA50,es un adefesio que anula
las ventajas de tener un televisor digital y en lugar de facilitarle las cosas al televidente se las complica.
Primero que nada,el control remoto (pequeñito y frágil) ha sido manipulado para que el cliente no tenga acceso a las teclas del menú ni de "enter",y el botón de programación sólo sirve para entrar el código del modelo de tu televisor.
Las teclas de los números del control son pequeñísimas y tienes que apretar 3 números para llegar al canal que quieres ver.Por ejemplo,en lugar de simplemente apretar la tecla de 4 para ver ese canal,tienes que añadir el prefijo 8.Esto obviamente resulta especialmente complicado para las personas mayores o con algún problema de movilidad.Y ni hablar de los que tienen los dedos gordos.
¿Quieres ver información sobre el programa que estás viendo? Pues ya no puedes simplemente apretar el botón de "info",tienes que ir al canal 99 y esperar que un cintillo larguísimo con la lista de canales llegue hasta el canal del que quieres ver información.El "parental control" tampoco funciona con la cajita.¿Bloquear algún canal? Ni pensarlo.La cajita al parecer está hecha para obligarte a ver los canales que Onelink quiera.
A propósito,tampoco puedes marcar ningún canal intermedio con el control de la cajita.Y olvídate si quieres cambiar del tv al HDMI o alguna otra opción de tu televisor.
Simple y sencillamente,con la cajita tu televisor digital queda inutilizado y por más fabulosas que sean las opciones que te ofrece el control remoto del televisor,éste ahora sólo te sirve para marcar el canal 3 (o 4) y dejarle el control del televisor a la maldita cajita.
En resumen,la cajita de Onelink es un verdadero fiasco,un descaro más de Onelink Communications,compañía que al tener prácticamente un monopolio sobre el servicio de cable en el área metro,trata de manera hostil a sus clientes y pretende engañarlos.En lugar de ofrecerte más canales,calidad y servicio,Onelink pretende cobrarte cada vez más por menos.
La cajita es prueba de ello.Una sanguijuela digital por la que hasta ahora no se sabe cuánto tendrás que pagar por ella en el futuro.Por ahora te cobran $2 mensuales por cada cajita "extra" y desde hace unos meses te cobran un cargo fantasma de $2.50 adicionales que seguramente han usado para pagar por esas mismas cajitas fatulas que algún día querrán cobrarte.
En lo que a mí respecta,cuando me instalaron la cajita la quité ese mismo día y hasta ayer pude ver cable sin tener que conectarla.Hoy tuve que volver a conectarla sólo para volver a darme cuenta de que no puedo ver algunos de mis canales favoritos y mi televisor digital ya no se ve ni funciona como antes.
No quiero seguir viendo televisión así.Si Onelink no me ofrece soluciones pronto voy a devolverles la cajita y cancelar mi servicio de cable.Espero que otros hagan lo mismo a ver si Onelink de una vez y por todas empieza a respetar a sus clientes ofreciendo el servicio que nos merecemos.Para eso pagamos.
Dile que NO a la cajita de Onelink.
Sin mencionar el pesimo servicio telefonico, el limite de descargas de 40GB al mes, que si lo divides entre 30 dias que tiene el mes, es para usar 1.3GB al dia, que se gastan en las actualizaciones del antivirus, de windows, y los demas programas que descargan actualizaciones, y toda las imagenes, y peliculas y anuncios flash, que se descargan de manera automatica al cache o archivo temporero de internet, con solo abrir una pagina sin siquiera descargar un programa o un video, practica ilegal de autorenovacion de contrato, en el cual cada ciclo que se renueva, la tarifa es aun mayor que la tarifa cuando firmaste contrato, pagas por 4Megas de velocidad y solo te llegan 1 o 2, gastan en promociones en vez de gastar en infraestructura y colocar mas nodos para que la velocidad de los clientes no se disminuya por la cantidad de usuarios conectados en x o y momento, y olvidaste mencionar que con la crappy cajita esa de mierda, hay canales que no se escuchan, y la mayoria tiene un volumen super bajito, que al tratar de amplificar con un sistema de audio, distorciona. Ah, y nunca dan credito por las averias que tengas; si el problema es el modem, ellos te van a decir que no ha habido ninguna averia, aunque el modem este prendido en llamas. Las otras cajas digitales parecen un VCR de los 80' , cuando en el 2011 la tecnologia y la estetica de los aparatos es cada vez mas sofisticado. En fin, si me preguntan, no voy a mentir. Onelink no sirve.
ResponderEliminarlo que tampoco te dicen es que los 40GB de descarga tambien incluyen los "uploads". Te lo suman TODO! dejando prácticamente nada para disfrutar.
ResponderEliminarNi hablar el servicio intermitente. Aqui los 3 TVs tienen la bendita cajita y a los 3 se les esta yendo la señal, y no miento, promedio 3-4 veces por hora. En eso esta hace una semana.
El monopolio Onelink no sirve.
ATENCION:Clientes de el Servicio Basico de Cable.Onelink esta violando el acuerdo y las condiciones de el permiso que la FCC emitio para poder "scramble" la senal de el servicio basico. Si estas pagando rentanpor las cajas convertidoras Minibox. Ve a la fcc y lee el permiso en especial el comienzo de la pagina 5 donde claramente prohibe cobrar cargos adicionales por este cambio que solo beneficia a Onelink aqui el enlace
ResponderEliminarhttp://www.fcc.gov/document/san-juan-cable-llc-dba-onelink
Desde el lunes 31 de agosto de 2011, que supuestamente fue el cambio digital completamente en el condominio donde vivo la señal se va, se distorciona y llega el momento en que nos quedamos sin ver la tv pues no hay señal. Al comunicarnos con servicio al cliente le indico que todo el piso en donde vivo tiene ese problema y la respuesta del mejicano que me atendio fue "solo podemos darle un impulso de señal y hacer una cita con el tecnico para que verifique". Desde ese hasta el 10 de agosto (que fue que pusieron la cita) no he podido ver la tv por problemas de la señal y la deducción en la cuenta por servicios no dado BIEN GRACIAS pues el mejicano me constesto que despues que lo arreglaran volviera a llamar a ver si procedia el credito en la cuenta. Tanto fue mi indignacio que le dije varias puertorriqueñadas al mejicano que quedo de una pieza. Hay que darnos a respetar porque Onelink es muy abusivo con sus clientes. Esperamos que cuenta hagan el cambio a LIBERTY sean mas considerados y menos abusivos con los clientes. Esta historia continuara......
ResponderEliminar3 meses y ya la cajita me tumba la señal constantemente. El tecnico viene en 1 semana. Atentos pues todo apunta a q esta cajita no sirve.
ResponderEliminarson unos pillos Liberty, el triple plan de $71.99 es un fraude total
ResponderEliminarSi tuvistes contrato para el servicio de cable tv basico o basico extendido con OneLink entre el 2009 y 2011 puedes pertenecer a una demanda de clase contra esa compania, para orientacion puedes llamar al 787-372-4105.
EliminarGracias, tuve el triple plan y de $71.99 subió a $130.
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